Secretária, Telefonista, Recepcionista

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Secretária, Telefonista, Recepcionista

Proporcionar ferramentas para que o profissional de secretariado redefina seu papel frente às tendências a fim de desenvolver suar habilidades e competências tão exigidas pelo cenário atual.

  • Conteúdo Programático
  • Informações
  • Evolução da profissão e dos negócios;
  • Qualidade no atendimento;
  • Relacionamento com o público interno e externo;
  • Comunicando-se corretamente;
  • Técnicas de PNL Programação Neurolinguistica na comunicação;
  • Comunicação por telefone;
  • Comunicação via redes sociais;
  • Ética e comportamento profissional;
  • Funções básicas de secretariado;
  • Etiqueta empresarial;
  • Marketing pessoal.

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